April 15th, 2008

Бритоголовый и С1-97

Про техподдержку ЖЖ, дубль второй.

Конкретно - про грубость, хамство и формализм jemmix, по совместительству - модератора lj_ru_support и сотрудника некоей компании "СУП".

Отчаявшись ждать какого-либо ответа от техподдержки ЖЖ по вопросам некорректного отображения даты в стиле оформления Punquin Everwhite, составил запрос в lj_ru_support.

Если jemmix в личной беседе уходит в жесткий игнор, напишу сюда.

Когда будет исправлена тема Пунквин Евервайт? Конкретно, выглядит примерно так:

http://brat-luber.livejournal.com/?s2id=19902824

Как нетрудно заметить, даты в этом варианте оформления оформлены стилем .date, а в одном из css-файлов прописано:

..date { font: normal bold 12pt $font; color: $*title_color; text-align: right; }

А title_color почему-то определен, как белый.

Я отправлял весьма эмоциональный запрос в техподдержку, но оттуда ни ответа, ни привета, а jemmix обещает подумать уже несколько месяцев. Советую техподдержке ЖЖ перестать думать и наконец начать выполнять свои непосредственные обязанности.


В качестве "ответа" получил удаление данной записи, сопровождающееся формальной отпиской:

Уважаемый пользователь Живого Журнала brat_luber,

Спасибо, что поделились своим беспокойством в связи с этой проблемой. Наши разработчики осведомлены о ней, и они займутся ей, когда это будет возможно. Когда эта ошибка будет исправлена, в данный момент неясно, поскольку у них есть задачи с более высоким приоритетом. Я извиняюсь за причинённые неудобства, и будьте уверены, мы очень ценим Ваше терпение в этой ситуации.

С уважением,
Андрей (jemmix)
Служба поддержки пользователей
SUP // LiveJournal.com


Разберем по пунктам.

1. "Спасибо, что поделились своим беспокойством в связи с этой проблемой."

Пожалуйста.

2. "Наши разработчики осведомлены о ней, и они займутся ей, когда это будет возможно."

Либо разработчики ленивы, либо недостаточно квалифицированы для скорейшего устранения проблемы.

3. "Когда эта ошибка будет исправлена, в данный момент неясно, поскольку у них есть задачи с более высоким приоритетом."

Напомню одно из "золотых правил разработчика", сформулированных известным гомосеком и программистом Joel Spolsky:

Никогда не добавляй новую функциональность, не исправив существующие ошибки

Пренебрежение этим правилом может привести к печальным последствиям.

4. "Я извиняюсь за причинённые неудобства, и будьте уверены, мы очень ценим Ваше терпение в этой ситуации."

Форменное хамство. Перед тем, как общаться с русскоязычными пользователями, jemmixу не мешало бы подучить школьный курс русского языка, где в учебнике для пятого или шестого класса подробно разъясняется, почему не рекомендуется употреблять слово "извиняюсь". Даже местоимение "Ваше" с прописной буквы не оправдывает подобного пренебрежения правилами русского языка.

Напомню, что В. А. Ажиппо в своей книге "Не зарекайся..." тоже уделяет внимание правильности употребления возвратных форм глаголов.

Работа техподдержки "СУПа" оставляет желать лучшего, и в первую очередь - из-за формального отношения к пользователям и полного отсутствия обратной связи. А также вызывают недоумение сроки выполнения простейших работ.

Пиар приветствуется.
Бритоголовый и С1-97

Берегитесь лампочек "Космос"

Сижу, срусь в ЖЖ, никого не трогаю, как вдруг над головой раздается резкий хлопок. Это - не баловство толканутых с газовым баллоном, просто "перегорела" галогенка JCDRC 50 GU10 фирмы "Космос".



Если кто-то не имел дела с подобными лампами - поясню их устройство. Внутри негерметичного отражателя вставлена "капсула" - небольшая галогенная лампа с проволочными выводами, входящими в контакты цоколя. Качество изготовления капсул у "Космоса" - ниже всякой критики, предыдущая лампа той же фирмы сгорела из-за расплавления стекла капсулы через несколько часов работы. С этой получилось намного веселее, с пиротехническими эффектами.



Слева - неиспользованная лампа, справа - взорвавшаяся.

Лишний раз убеждаюсь в дерьмовости продукции "Космоса" - то модные "энергосберегающие" лампы работают, как "глушилка" КВ-диапазона, то галогенки взрываются с разлетом осколков по всей комнате. Кстати, некоторые из них приварились к синтетическому ковру так, что оторвать нереально. Такой "Космос" нам не нужен.
Бритоголовый и С1-97

Про уродов

Посмотрел разрекламированный "Груз 200". Нормальная мерзкая чернуха. В отличие от всякой "Техасской резни бензопилой", декорации фильма наши, родные, что многократно увеличивает мерзость происходящего на экране. Смотреть можно.

Когда начались финальные титры, во всем городке Б вырубили электричество. Такое событие воспринял правильно, достал приемник, настроился на 45 метров (6660 кГц) и стал слушать. Разговоры поразили интеллектуальностью: сначала выясняли, кто поставил несущую ("У меня на мониторе огроменная елда!"), затем проверяли поворотную антенну и командовали "К повороту приготовиться!", потом стали беззлобно гонять Зоотехника. Загнав Зоотехника, вернулись к своим антеннам. В общем, шла нормальная цивилизованная жизнь.

Из DX-ов принимал Помидора с Ямала.