Представитель Шуры Люберецкого в ЖЖ (brat_luber) wrote,
Представитель Шуры Люберецкого в ЖЖ
brat_luber

Про техподдержку ЖЖ, дубль второй.

Конкретно - про грубость, хамство и формализм jemmix, по совместительству - модератора lj_ru_support и сотрудника некоей компании "СУП".

Отчаявшись ждать какого-либо ответа от техподдержки ЖЖ по вопросам некорректного отображения даты в стиле оформления Punquin Everwhite, составил запрос в lj_ru_support.

Если jemmix в личной беседе уходит в жесткий игнор, напишу сюда.

Когда будет исправлена тема Пунквин Евервайт? Конкретно, выглядит примерно так:

http://brat-luber.livejournal.com/?s2id=19902824

Как нетрудно заметить, даты в этом варианте оформления оформлены стилем .date, а в одном из css-файлов прописано:

..date { font: normal bold 12pt $font; color: $*title_color; text-align: right; }

А title_color почему-то определен, как белый.

Я отправлял весьма эмоциональный запрос в техподдержку, но оттуда ни ответа, ни привета, а jemmix обещает подумать уже несколько месяцев. Советую техподдержке ЖЖ перестать думать и наконец начать выполнять свои непосредственные обязанности.


В качестве "ответа" получил удаление данной записи, сопровождающееся формальной отпиской:

Уважаемый пользователь Живого Журнала brat_luber,

Спасибо, что поделились своим беспокойством в связи с этой проблемой. Наши разработчики осведомлены о ней, и они займутся ей, когда это будет возможно. Когда эта ошибка будет исправлена, в данный момент неясно, поскольку у них есть задачи с более высоким приоритетом. Я извиняюсь за причинённые неудобства, и будьте уверены, мы очень ценим Ваше терпение в этой ситуации.

С уважением,
Андрей (jemmix)
Служба поддержки пользователей
SUP // LiveJournal.com


Разберем по пунктам.

1. "Спасибо, что поделились своим беспокойством в связи с этой проблемой."

Пожалуйста.

2. "Наши разработчики осведомлены о ней, и они займутся ей, когда это будет возможно."

Либо разработчики ленивы, либо недостаточно квалифицированы для скорейшего устранения проблемы.

3. "Когда эта ошибка будет исправлена, в данный момент неясно, поскольку у них есть задачи с более высоким приоритетом."

Напомню одно из "золотых правил разработчика", сформулированных известным гомосеком и программистом Joel Spolsky:

Никогда не добавляй новую функциональность, не исправив существующие ошибки

Пренебрежение этим правилом может привести к печальным последствиям.

4. "Я извиняюсь за причинённые неудобства, и будьте уверены, мы очень ценим Ваше терпение в этой ситуации."

Форменное хамство. Перед тем, как общаться с русскоязычными пользователями, jemmixу не мешало бы подучить школьный курс русского языка, где в учебнике для пятого или шестого класса подробно разъясняется, почему не рекомендуется употреблять слово "извиняюсь". Даже местоимение "Ваше" с прописной буквы не оправдывает подобного пренебрежения правилами русского языка.

Напомню, что В. А. Ажиппо в своей книге "Не зарекайся..." тоже уделяет внимание правильности употребления возвратных форм глаголов.

Работа техподдержки "СУПа" оставляет желать лучшего, и в первую очередь - из-за формального отношения к пользователям и полного отсутствия обратной связи. А также вызывают недоумение сроки выполнения простейших работ.

Пиар приветствуется.
Tags: дебилы, джеммикс
Subscribe

  • Китайские зеки

    Думаю, после принудительной игры в World of Warcraft вырабатывается стойкое отвращение к любым онлайн-играм.…

  • Купил кроссовки

    Отчаявшись найти обувь подходящего размера в “обычных” магазинах (почему-то больше 45-го размера там не бывает), решился на поход в…

  • Apple, акула капитализма

    Все чаще и чаще человеколюбивые американские журналисты стали писать о “нечеловеческих условиях” на китайских заводах, где делают модные…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 6 comments